Chybné produkty sa nájdu vždy a všade, patrí to k bežnému životu, avšak vieme, že dôležitá je spokojnosť zákazníka a riešenie veci najmä v jeho prospech.

Záručná doba:

Záručná doba začína plynúť dňom doručenia zásielky zákazníkovi. Dĺžka záručnej doby je 24 mesiacov. U niektorých výrobkov môže byť záručná doba dlhšia, v takom prípade to vždy uvádzame pri produkte. Povinnosťou zákazníka je reklamovať tovar ihneď, akonáhle zistí závadu.

Postup pri reklamácii:

V prípade, že zistíte vady pri tovare, ktorý Vám bol doručený, alebo dôjde k reklamovateľnej závade, uplatnite nasledujúci postup:

1. Urobte fotografie poškodenia
2. Na email info@e-lukostrelba.sk nás o skutočnosti informujte, popíšte závadu a pošlite nám fotografie
3. Najneskôr do 3 pracovných dní Vás kontaktujeme s informáciou, ako bude reklamácia riešená a s pokynmi k ďalšiemu postupu

Pokiaľ chcete zvoliť formálnejšiu, avšak niekedy zložitejšiu cestu, môžete nám tovar rovno zaslať na našu adresu. V tom prípade je nutné vyplniť reklamačný list a riadiť sa pokynmi v ňom uvedenými.

Reklamačný list nájdete tu:

• Reklamačný list vo formáte .docx
• Reklamačný list vo formáte .pdf

Ak nemôžete reklamačný list vytlačiť, postačí jeho vyplnenie a zaslanie emailom.

Reklamačné zásady:

Vybavenie reklamácie trvá najdlhšie 30 dní od prijatia tovaru na reklamáciu.

Reklamácia sa riadi štandardnými reklamačnými postupmi.

V prípade zistenia neopraviteľnej závady Vám bude zaslaný nový tovar, alebo vrátená hodnota tovaru.

Tovar nám nikdy neposielajte na dobierku, nebude prevzatý.